FAQ

Keine Sorge! Wir möchten sicherstellen, dass du mit deinem Einkauf rundum zufrieden bist. Deshalb geben wir auf jeder unserer Produktseiten detaillierte Angaben zu den Größen und Maßen. Falls ein Teil dennoch nicht deinen Erwartungen entspricht, wenn es bei dir ankommt, kannst du es innerhalb der gesetzlichen Rückgabefrist von 14 Tagen an uns zurücksenden. Wir möchten auch auf die Bedeutung von nachhaltigem Handeln hinweisen. Rücksendungen können Ressourcen verbrauchen und die Umwelt belasten. Bevor du einen Artikel zurückschickst, denke darüber nach, ob Freunde oder Familie Interesse daran haben könnten. Gemeinsam können wir dazu beitragen, unnötige Rücksendungen zu minimieren. Falls du weitere Fragen zur Rückgabe hast oder mehr über dieses Thema erfahren möchtest, findest du hier zusätzliche Informationen. Unsere Priorität ist es, deinen Einkauf so reibungslos wie möglich zu gestalten und dabei auch nachhaltige Praktiken zu fördern.

Bitte beachte, dass wir Vintage-Kleidung nur in einwandfreiem Zustand zurücknehmen können. Das bedeutet, dass die Ware unbeschädigt, ungetragen und frei von Verschmutzungen oder Flecken sein muss. Sind diese Bedingungen nicht erfüllt, sind wir nicht zur Rücknahme verpflichtet. Deine Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen und wir sind gerne bereit, dir bei einer reibungslosen Rückgabe behilflich zu sein.

Du hast von uns eine E-Mail mit einem QR-Code der Deutschen Post erhalten. Mit diesem kannst du ganz einfach dein Retourenlabel erstellen und die Ware an uns zurücksenden. Bitte beachte, dass wir Ware außerhalb der 14 Tage Frist nicht zurücknehmen können. Die Versandkosten musst du derzeit selbst tragen.

Wir tun alles, damit du mit deinem Einkauf bei uns rundum zufrieden bist. Sollte dennoch einmal etwas nicht deinen Erwartungen entsprechen, anders ausfallen als erwartet oder nicht passen, hast du die Möglichkeit, deine Bestellung innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen zurückzusenden. Derzeit bitten wir dich, die Kosten für die Rücksendung zu übernehmen. Wir arbeiten jedoch daran, unsere Prozesse zu optimieren, um dir in Zukunft eine komfortablere Lösung anbieten zu können. Wir danken dir für dein Verständnis und deine Unterstützung, während wir daran arbeiten, deinen Einkauf bei uns so reibungslos wie möglich zu gestalten. Hier findest du die kosten die für dich bei einer Rücksendung anfallen werden.

Wir möchten, dass du als unser geschätzter Kunde von unserer Partnerschaft genauso profitierst wie wir. Dank deiner Unterstützung können wir unser Sortiment an Vintage- und Second-Hand-Kleidung kontinuierlich erweitern, was dir eine immer vielfältigere Auswahl ermöglicht. Diese Zusammenarbeit eröffnet dir die Chance, bei uns einzigartige Kleidungsstücke zu entdecken. Da der größte Teil unserer Kollektion nicht mehr produziert wird, sind die verfügbaren Stückzahlen oft stark begrenzt. Das bedeutet, dass du dich durch den Kauf bei uns von der breiten Masse abheben kannst. Neben diesen Vorteilen möchten wir dich dazu einladen, einen Blick auf unseren Artikel zum Thema Nachhaltigkeit zu werfen. Dort erfährst du ausführlich, welchen positiven Einfluss der Erwerb von Vintage- und Second-Hand-Kleidung auf unsere Umwelt hat. Gemeinsam setzen wir ein Zeichen für nachhaltigen Konsum und tragen dazu bei, Ressourcenverschwendung zu reduzieren. Indem du unsere Kleidung wählst, wählst du nicht nur Stil, sondern auch eine bewusste und umweltfreundliche Entscheidung.

Wir möchten dir für jeden Euro, den du in unseren Shop investierst, etwas Besonderes zurückgeben - für jeden Euro erhältst du einen wertvollen Treuepunkt. Das Sammeln lohnt sich, denn ab 100 Treuepunkten kannst du diese gegen einen Rabatt von 5€ oder optional gegen eine versandkostenfreie Lieferung eintauschen. Mit diesem exklusiven Vorteil kannst du direkt bei deiner nächsten Bestellung sparen. Wie das geht? Ganz einfach! Gib den Code, den du von uns bekommst, im Warenkorb ein und schon hast du deinen exklusiven Vorteil. Damit du gleich richtig durchstarten kannst, schenken wir dir 50 Punkte, wenn du dich bei unserem Treueprogramm anmeldest. Und das ist noch nicht alles - je mehr Treuepunkte du sammelst, desto größer wird dein Rabatt. So bedanken wir uns für deine Treue und geben dir bei jedem Einkauf etwas zurück. Möchtest du mehr über unser Treueprogramm erfahren oder gleich mitmachen? Hier findest du alle Informationen und die Anmeldemöglichkeit zu unserem Treueprogramm. Wir freuen uns, dich als treues Mitglied unserer Community begrüßen zu dürfen!

Kontrolle der Maße: Jedes neu eingetroffene Kleidungsstück wird von Hand auf Größe und Maße überprüft. Dabei werden die folgenden Schritte durchgeführt: Bei Oberteilen messen wir die Länge vom Kragen bis zum Bund und die Breite von Achsel zu Achsel. Bei Hosen wird die Länge vom äußeren Bund bis zum Hosensaum und die Weite entlang der Bundweite gemessen. Alle Maße sind in Zentimetern angegeben. Anschließend werden Größe und Passform bestimmt: Wir überprüfen die Herstellergröße auf dem Etikett. Da diese oft veraltet ist, kann es sein, dass sie nicht mit den aktuellen Angaben übereinstimmt. Wenn sie jedoch erkennbar ist, geben wir sie bei jedem Artikel an. Durch unsere Erfahrung sind wir in der Lage, die jeweils aktuellen Größen zu beurteilen. Wenn wir uns bei der Passform eines neuen Artikels nicht sicher sind, probieren wir den Artikel gerne selbst an, um die richtige Größe und Passform zu ermitteln. Unsere Empfehlung: Bei Vintage- und Second-Hand-Kleidung raten wir davon ab, sich ausschließlich auf die Größenangaben des Herstellers zu verlassen. Orientiert euch stattdessen an den Angaben des Shops. Unsere Empfehlungen für jede Größe und Passform findet ihr unter " Maße und Fitting".

Wir haben bewusst darauf verzichtet, Größentabellen für unsere Produkte zu erstellen. Vintage-Kleidung unterscheidet sich oft in den Größenverhältnissen von heutiger Kleidung. Aus diesem Grund haben wir uns entschieden, keine Größentabellen anzubieten. Unser Ziel ist es, Verwirrung zu vermeiden und stattdessen eine klare Orientierungshilfe für die richtige Größe zu bieten. Für jedes einzelne Produkt haben wir Maße genommen und die Herstellergröße sowie unsere eigene Größenempfehlung angegeben. Diese individuellen Informationen helfen euch, die bestmögliche Wahl zu treffen.

Ja, wir werden dir innerhalb von 7 Tagen nach Eingang deiner Bestellung eine E-Mail zusenden. Über das Feedback-Formular kannst du uns deine Erfahrungen mitteilen und uns so helfen, ein besseres Einkaufserlebnis für alle zu schaffen. Zusätzlich kannst du über das Trustpilot Banner auf der Startseite oder den Trustpilot Button in der Fußzeile bewerten. Hier gelangst du auf unsere Trustpilotseite. Wir freuen uns auf deine Meinung!

Gerne kannst du diese auf unserer Trustpilotseite oder unserem Etsy-Kanal einsehen. Besucht gerne unseren Instagram-Kanal, um immer auf dem neuesten Stand zu bleiben und regelmäßig Feedback der Classicks-Community zu erhalten.

Der Zustand unserer Artikel ist auf jeder Produktseite in sechs Stufen angegeben. Jedes Produkt wird von uns einer dieser Stufen zugeordnet und eventuelle Mängel werden im Abschnitt "Zustand" auf der Produktseite detailliert aufgeführt. In unserer Klassifizierungstabelle kannst du nachlesen, welche Stufen es gibt und welche Merkmale ein Produkt aufweisen muss, um in die jeweilige Stufe eingeordnet zu werden. Unser Ziel ist es, nur die besten und hochwertigsten Produkte in unserem Shop anzubieten. Bevor wir die Kleidungsstücke verpacken und versenden, kontrollieren wir sorgfältig, ob sie unseren Qualitätsstandards entsprechen. Sollten dennoch einzelne Kleidungsstücke Mängel aufweisen, wie z.B. gerissene Nähte oder kleine Löcher, kannst Du Dir sicher sein, dass wir unser Bestes geben, um diese Mängel zu beheben und so gering wie möglich zu halten. Deine Zufriedenheit liegt uns am Herzen und wir möchten sicherstellen, dass du qualitativ hochwertige Produkte erhältst.

Wir versichern dir, dass wir alles tun, um die Echtheit und Originalität unserer Auswahl an Vintage-Kleidung zu gewährleisten. Auch wenn wir keine hundertprozentige Garantie geben können, verfügt unser erfahrenes Team über das nötige Fachwissen, um Originale von Fälschungen zu unterscheiden. Wenn du erfahren willst, wie wir die Echtheit unserer Produkte prüfen, check' gerne unseren Beitrag dazu aus.

Wir haben alle unsere Produkte, die unter die Kategorie Vintage fallen, mit einem Banner auf dem Produktfoto gekennzeichnet. Vielleicht hast du schon bemerkt, dass einige Banner mit Pre-Vintage gekennzeichnet sind. Vintage sind alle Produkte, die älter als 20 Jahre sind! Als Pre-Vintage bezeichnen wir auf unserer Website Produkte, die zwischen 17-19 Jahre alt sind, also in den nächsten 1-3 Jahren unter Vintage Kleidung fallen. Wenn du mehr darüber erfahren möchtest, ab wann Kleidung zu Vintage-Mode wird, dann schau doch mal in unseren Blog. Dort findest du den Beitrag: Das Tempo des Stils: Ab wann gelten Kleidungsstücke als Vintage?

Vintage-Kleidung umfasst alle Produkte, die älter als 20 Jahre sind. Wenn du mehr darüber erfahren möchtest, ab wann Kleidung zu Vintage-Mode wird, dann schau doch mal in unseren Blog. Dort findest du den Beitrag: Das Tempo des Stils: Ab wann gelten Kleidungsstücke als Vintage?

Folg uns gerne auf Instagram um immer über aktuelle Aktionen und Angebote informiert zu sein. Auf unserem Channel veröffentlichen wir nicht nur aktuelle Deals, sondern auch anstehende Drops und exklusive Gewinnspiele. Ein Abo lohnt sich also auf jeden Fall. Außerdem kannst du bei unserem Newsletter vorbeischauen und dich auf exklusive Rabatte freuen. Ganz nebenbei sammelst du auch noch Treuepunkte dabei. Checke dazu einfach unser Anmeldeformular auf der Startseite oder in der Fußzeile.

Im Warenkorb kannst du unter 'Rabattcode eingeben' deinen Aktionscode einlösen und unter 'Geschenkkarte einlösen' deinen Gutschein verwenden.

Du möchtest wissen, wie deine Daten geschützt werden? Auf unserer Datenschutzseite findest du alle wichtigen Informationen zu diesem Thema.

Deine Daten sind bei uns in guten Händen und werden nur weitergegeben, wenn dies für den Bestellvorgang notwendig ist. Zum Beispiel an den Versanddienstleister oder für den Bezahlvorgang. Weitere Infos dazu findest du hier.

Im Warenkorb stehen dir zwei komfortable Möglichkeiten zur Verfügung: Du kannst entweder den Express Checkout nutzen oder dich anmelden, um deine Bestellung abzuschließen. An dieser Stelle hast du auch die Möglichkeit, Rabattcodes oder Geschenkkarten einzulösen und von attraktiven Vergünstigungen zu profitieren. Um deine Bestellung bearbeiten zu können, benötigen wir ein paar Informationen von dir. Dazu gehören deine Anschrift, die wir für eine reibungslose Lieferung benötigen, sowie deine E-Mail-Adresse, die wir für die Kommunikation während des Bestellvorgangs und für Rechnungsangelegenheiten verwenden. Nachdem du deine Bestellung bei uns aufgegeben hast, schicken wir dir umgehend eine Bestellbestätigung zu. Diese enthält alle relevanten Details zu deiner Bestellung. Während deine Bestellung auf dem Weg zu dir ist, halten wir dich auf dem Laufenden. Du erhältst von uns eine Tracking-Nummer, mit der du den Status deiner Lieferung verfolgen kannst. So bist du immer auf dem Laufenden und kannst dich auf deine Artikel freuen.

Wir bieten dir verschiedene bequeme Zahlungsmethoden für deinen Einkauf in unserem Shop: Vorkasse Kreditkarte und Debitkarte PayPal Für weitere Informationen zu den einzelnen Zahlungsmethoden empfehlen wir dir, einen Blick in unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGBs) zu werfen. Dort findest du detaillierte Informationen über die Zahlungsarten und deren Abwicklung.

Unser exklusiver Vintage-Stock stammt von sorgfältig ausgewählten Großhändlern aus Deutschland. Wir legen größten Wert auf Authentizität, Sauberkeit und Qualität - Prinzipien, die wir übrigens auch mit unseren Lieferanten teilen. Jedes Stück unserer Collection wird sorgfältig von Hand ausgewählt, um sicherzustellen, dass es den hohen Standards entspricht, die wir für euch setzen. Unsere Vintage-Kleidung erzählt Geschichten aus vergangenen Zeiten und verbindet auf besondere Weise Stil und Geschichte. Überzeuge dich selbst, mit deinem ersten Einkauf bei Classicks.

Im Menüpunkt 'About' findest du unsere Kontaktseite, auf der du das Formular ausfüllen kannst, um uns deine Anliegen mitzuteilen.

Aktuell beliefern wir alle Länder der EU Zonen 1-3. Ausgeschlossen sind hierbei Norwegen, Zypern, das Vereinigte Königreich und die Schweiz. Im Folgenden findest du eine detaillierte Auflistung der jeweiligen Länder in die wir aktuell liefern: - Belgien - Bulgarien - Dänemark -Deutschland - Estland - Finnland - Frankreich - Griechenland - Irland - Italien - Kroatien - Lettland - Litauen - Luxemburg - Malta - Monaco - Niederlande - Österreich - Polen - Portugal - Rumänien - Schweden - Slowakei - Slowenien - Spanien - Tschechische Republik - Ungarn Wir arbeiten daran, unser Versandgebiet in Zukunft zu erweitern, um unsere Community auch außerhalb der EU zu beliefern. Dein Interesse und deine Geduld werden sehr geschätzt, während wir uns bemühen, unsere Services für dich auszubauen.

Wenn du bei uns für 80€ oder mehr bestellst, erhältst du innerhalb Deutschlands eine kostenlose Lieferung. Andernfalls belaufen sich die Versandkosten auf eine pauschale Gebühr von 4.99€ pro Bestellung, die dir beim Abschluss des Bestellvorgangs transparent angezeigt wird. Wohnst du innerhalb der EU in Zone 1-3 erhältst du kostenlosen Versand ab einem Bestellwert von 130€, ansonsten berechnen wir dir Versandkosten in höhe von 14.99€. *Unser langfristiges Ziel ist es, die Mindestbestellwertgrenze für kostenlose Lieferungen zu senken oder aufzuheben. Wir arbeiten kontinuierlich daran, uns auf dem Markt zu etablieren, um dir diesen verbesserten Service in der Zukunft bieten zu können. Deine Unterstützung ist für uns von großer Bedeutung – wir danken dir herzlich für dein Verständnis! Für weitere Informationen besuche gerne unsere Seite zu Rückgabe & Versand. Dort findest du auch alle Länder die zu EU Zone 1-3 gehören.

Ja, sobald deine Bestellung auf dem Weg zu dir ist, erhältst du eine E-Mail mit deiner Sendungsnummer.

Vorfreude ist die schönste Freude. Sobald deine Zahlung erfolgreich eingegangen ist, setzen wir alles daran, deine Bestellung innerhalb von 1-3 Werktagen für den Versand vorzubereiten. Unser engagiertes Team sorgt dafür, dass deine ausgewählten Produkte sorgfältig verpackt und versandfertig gemacht werden. Anschließend wird deine Bestellung an die von dir angegebene Lieferadresse verschickt. Wir achten auf jedes Detail, damit deine Produkte sicher und pünktlich bei dir ankommen. Deine Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel und wir freuen uns darauf, dir ein reibungsloses und angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten.

Wir setzen auf umweltbewussten Versand und arbeiten ausschließlich mit DHL GoGreen zusammen. Diese Partnerschaft ermöglicht es uns, einen bedeutsamen Beitrag zum Umweltschutz zu leisten und klimafreundliche Versandmethoden zu unterstützen. Deine Bestellung wird nicht nur sicher und zuverlässig zugestellt, sondern auch mit Rücksicht auf unsere Umwelt behandelt. Wir freuen uns, gemeinsam mit dir einen positiven Einfluss auf unsere Umwelt zu haben.